Целью нашего проекта является облегчение процесса обучения студентов, у нас вы можете найти и купить уже готовые контрольные работы, рефераты и дипломные работы по интересующим дисциплинам и по недорогой стоимости.

Главная Каталог готовых работ Маркетинг и реклама Совершенствование системы работы с клиентами организации (на примере ООО «Техносервис»

Тема: «Совершенствование системы работы с клиентами организации (на примере ООО «Техносервис»»


Предмет: Маркетинг и реклама

Введение 3
1. Место и роль маркетинга взаимоотношений в современной деловой практике 9
1.1. Эволюция концепций маркетинга 9
1.2. Особенности управления маркетингом в сфере услуг 13
1.3. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) 28
1.4. CRM и методика планирования маркетинга 36
2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Техносервис» 40
2.1. Краткая характеристика компании 40
2.2. Анализ системы работы с клиентами 44
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы работы с клиентами в ООО «Техносервис» 71
3.1. Программа «кадры» 71
3.2. Программа «автоматизация внутренних процессов» 74
3.3. Расчет экономической эффективности и рентабельности инвестиций внедрения CRM 86
Заключение 96
Глоссарий 102
Список использованной литературы 104

Часть работы

Объем работы: 104 страниц
Тип работы: Дипломная работа
Стоимость работы: 4300 рублей
Год сдачи: 2006 год
ID работы: 93

Не подходит уже готовая работа?
Есть выход: написание новой работы на заказ в нашей компании


Ознакомительная версия работы "Совершенствование системы работы с клиентами организации (на примере ООО «Техносервис»" предоставляется БЕСПЛАТНО по вашему запросу.


Оплатить работу можно любым из предложенных способов оплаты

Сбербанк QIWI-Koshelek Яндекс.Деньги Вебмани Contact

Хотите купить эту работу? Необходимо заполнить форму заказа:

Ваше имя:
E-mail:
Телефон:
Пожелание:
Способ оплаты:

Похожие работы

Контроллинг как инструмент управления организации
Проблема взаимодействия человека и коммерческой организации
Учет и аудит операций наличия и движения основных средств в организациях" (на примере Тверского Вагоностроительного завода)
Услуги в торговле и пути их развития (на примере Починковского ГРПП «Фармация» - розничная реализация лекарственных средств экстемпорального изготовления)
Организация хозяйственных связей по поставкам товаров в рознично-торговом предприятии (на примере специализированного магазина «Масло-сыр-завода
Совершенствование процесса бюджетирования на предприятии
Анализ финансовой устойчивости коммерческого банка (на примере Сбербанка г. Подольска)
Совершенствование управления кредитными рисками в коммерческом банке (на примере разработки проекта секьюритизации банковских кредитов ЗАО «ГАЗБАНК»
Формирование рынка ипотечных кредитов (на примере г. Подольска)
Кредитные риски: их факторы и пути снижения в современных условиях (на примере филиала «Самарский» ОАО «Альфа-банк»)
Продать курсовую работу, дипломную работу

Отзывы клиентов

ОПЕРАТИВНО! Заказал, подтвердили, заплатил, получил. То что нужно! Успехов. Обращусь еще, наверно))

20.05.2011 17:07 Nris


Очень Вам благодарна за Вашу нелегкую работу. Спасибо , что отнеслись с пониманием и учли все доработки . Было приятно работать с Вами. Ещё раз огромное человеческое СПАСИБО, ВАМ и ВАШЕЙ фирме. Отсылаю доклад руководителю, думаю, что он будит доволен докладом. Процветания Вам и долголетия!!!

18.05.2011 9:00 Sabif Durich


Спасибо большое! Очень качественно и оперативно работаете. Консультант - супер - все объяснила, помогла...Я очень довольна! Так держать!!!

24.03.2011 15:10 Римма


Нашла у Вас готовую дипломную работу, которая нигде не встречается! Ура! План работы совпадает с моим собственным! Заказала, оплатила через Сбербанк, отправила квитанцию и сразу прислали работу! Работа достойная, хорошо сделана, свежая, недавно защищена, не массовая! Конечно, для себя ее ещё немного доработаю, чтобы комар носа не подточил, а в целом супер! Спасибо большое!

24.03.2011 12:23 Юлия


Отлично и оперативно сработали. Спасибо большое человеческое вам! =)

09.12.2010 9:49 Андрей Игорич


Читать все отзывыОтзывы клиентов


+7 (831) 410-46-52

info@referats-online.ru

Мы рады ответить на все Ваши вопросы в будние дни с 9-00 до 18-00

Как мы работаем

понедельник-пятница с 9:00 до 18:00 часов (МСК) суббота с 9:00 до 13 часов, воскресенье - выходной день.


Последние добавления

03.02. ИС контроля взаиморасчетов с поставщиками и потребителями управляющей компании - 7000 р.
03.02. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации - 8000 р.
03.02. ОРГАНИЗАЦИЯ АУДИТА ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ МП «НИЖЕГОРОДЭЛЕКТРОТРАНС» - 6000 р.
03.02. Применение концепции самообучающейся организации на примере гостиницы «Октябрьская» - 2200 р.
03.02. ИЗУЧЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ИГРОВЫХ ПРИЕМОВ В СОЗДАНИИ ВЫРАЗИТЕЛЬНЫХ ОБРАЗОВ ЖИВОТНЫХ - 6000 р.
03.02. ВЛИЯНИЕ СЮЖЕТНО-РОЛЕВОЙ ИГРЫ НА РАЗВИТИЕ ОБЩЕНИЯ ДЕТЕЙ ДОШКОЛЬНОГО ВОЗРАСТА - 5400 р.
03.02. Анализ и пути улучшения финансирования общеобразовательных учреждений на примере \" Осинниковского горнотехнического колледжа\" - 10000 р.
03.02. Анализ оплаты труда в организации - 1400 р.
03.02. Бухгалтерский учет кредитов в организации - 1200 р.
03.02. Бухгалтерский учет и распределение общехозяйственных расходов - 1200 р.

Производство металлоконструкций в городе Москва. Процесс Производство металлоконструкций Москва.