Тема: «Организация управления туристическим предприятием»

Введение 2
Глава 1. Теоретические аспекты управления современной организацией туризма 7
1.1 Особенности менеджмента в туристских организациях 7
1.2 Функции менеджмента 11
1.3 Характеристика принципов менеджмента в туризме 23
Глава 2. Исследование системы управления организацией на примере турфирмы «****» 29
2.1 Общая характеристика предприятия ООО «***» 29
2.2 Исследование структуры управления предприятием ООО «***» 34
2.3 Реализация функций менеджмента в турфирме 42
Глава 3. Предложения по совершенствованию организации управления в ООО «***» 54
3.1 Оптимизация организационной структуры предприятия через выделение маркетинговой службы 54
3.2 Совершенствование системы продвижения услуг турфирмы через активизацию Интернет-сайта 60
3.3 Внедрение стандартов общения персонала с потребителями 64
Заключение 72
Список использованных источников 75
Приложение 1 78
Приложение 2 80
Приложение 3 83

Часть работы