Тема: «Управление продажами копировальной техники в ЗАО «СКСВ - сервис»»

Введение 2
Глава 1. Анализ Российского рынка копировально-множительной техники…...4
1.1 Характеристика фирм производителей копировально-множительной техники 4
1.2 Распределение рынка копировально-множительной техники между производителями 13
1.2.1 Рынок лазерных принтеров 16
1.2.2 Рынок копировальной техники 19
Глава 2. Характеристика процесса продажи копировально-множительной техники 24
2.1 Особенности участников процесса продажи 24
2.2 Характеристика технологии процесса продажи копировально-множительной техники 27
2.2.1 Копировальная техника RICOH 40
2.3 Оценка эффективности процесса продажи копировально-множительной техники 51
Глава 3. Совершенствования процесса продаж копировально-множительной техники в «ЗАО СКСВ - сервис» 55
3.1 Характеристика фирмы ЗАО «СКСВ – сервис» 55
3.1.1 Структура управления ЗАО «СКСВ - сервис» 56
3.2 Разработка и внедрение предложений по укреплению положения фирмы на российском рынке 61
3.2.1 Определение типа рынка, определение типа продвигаемого бренда 61
3.2.2 Предложение, направленное на развитие оптимизации документооборота офиса 67
Заключение 73
Список литературы 75
Приложения 76

Часть работы