Тема: «PR ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ РАБОТАЮЩЕГО В СФЕРЕ КНИЖНОЙ ТОРГОВЛИ(НА ПРИМЕРЕ ООО «ТОП-КНИГА»(1995-2011 ГГ.)»»

Введение……………………………………………………………....стр.3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ
PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В КОММЕРЧЕСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ.
1.1. Определение PR-деятельности………………………стр.9
1.2. Структура и функции PR деятельности…………….стр.12
1.3. Особенности PR деятельности предприятия работающего
в сфере книжной торговли …………..…..................стр.17
ГЛАВА 2. PR ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
ООО «ТОП-КНИГА» (1995 - 2011 ГОД).
2.1. Краткая информация о компании…………………..стр.30
2.2. Структура PR отдела в компании………………….стр.34
2.3. Основные направления PR деятельности
компании………….…………………………………стр.37
ГЛАВА 3. ПРОЕКТ. ОТКРЫТИЕ ГИПЕРМАРКЕТА «ЛАС-КНИГАС»
В ДЗЕРЖИНСКЕ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ.
(С ФЕВРАЛЯ ПО АПРЕЛЬ 2010 ГОДА)
3.1. Необходимость и суть проведения проекта………...стр.43
3.2. Меры по увеличению эффективности PR деятельности
компании……………………………………………...стр.51
Заключение………………………………………………………….стр.56
Список используемой литературы………………………………...стр.59
Приложения…………………………………………………………стр.63
 

Часть работы

Тема дипломной работы:
«PR деятельность коммерческого предприятия работающего в сфере книжной торговли (на примере ООО «Топ-Книга»(1995-2011 гг.)»
Актуальность темы исследования
Одним из самых актуальных вопросов в сфере книгоиздания является книгораспространение. С одной стороны, издатели испытывают определенные трудности в продаже своей продукции. С другой стороны, потребители сталкиваются с проблемами поиска и приобретения необходимой им литературы, а также с завышенными ценами на издательскую продукцию в сравнении с отпускными ценами самих издателей. Особенно остро эти вопросы стоят в российских регионах.
Современная система книгораспространение выросла после слома системы планового распространения книг, который оказался полностью неприемлем в условиях рыночной экономики. Современным книгораспространителями необходимо учитывать множество факторов, влияющих на спрос, покупательскую способность населения и сбытовую политику предприятия. Предприятиям, стремящимся к развитию, пришлось изменить весь технологический цикл продаж, начиная от способов систематизации товара на складах, до реализации свободного доступа к товару в конечных точках продаж и организации возможности заказа книги в единичном количестве. На региональных рынках книгопродукции ситуация осложнена еще и отдаленностью от крупных центров книгоиздания, что автоматически увеличивает срок доставки до потребителя новинок и заказанных книг, а так же снижает возможность предоставления всей широты ассортимента.
Современная система книгораспространение развивается в условиях нестабильности внешнего окружения и жесткой конкуренции. Эффективность системы зависит от того, насколько результативно книготорговое предприятие использует инструменты маркетинга, которые на практике реализуются через осуществление товарной, ценовой, сбытовой политики и политики симулирования сбыта.
Так же в условиях все более остро ощущаемого кризиса книжного рынка в России в последние годы, и при недостаточном охвате книгораспространителями отдаленных регионов, все более остро встает вопрос о единой системе книгораспространение. Для того, чтобы такая система могла эффективно работать, необходимо изучить уже существующую, которая выросла во многом стихийно и до сих пор не достаточно устоялась, продолжая подвергаться изменениям. Книгораспространители пытаются придумать и внедрить все новые формы книгораспространение, используя при этом все возможности, которые могут предоставить современные технологии, разрабатывают все новые форматы магазинов, осуществляют слияния издательских и книготорговых компаний.
При этом исследования мало систематизированы, проводятся отдельными группами маркетологов, зачастую подходящих к проблеме исключительно с точки зрения компании-нанимателя, с позиций возможной выгоды для компании или решения какой-то конкретной проблемы.
ООО «Топ – Книга» является коммерческой организацией и работает в сфере розничной торговли, на российском рынке 15 лет, открывая всё новые и новые торговые точки в разных городах России. Задачи данного исследования затрагивают вопрос освещения деятельности данного вида бизнеса и его продвижение средствами PR.
Объект исследования – PR деятельность организации.
Предмет исследования – PR деятельность коммерческой организации, работающей в сфере розничной торговли.
Цель исследования – рассмотреть организацию PR деятельности коммерческой организации, работающей в сфере розничной торговли на примере ООО « Топ – Книга». (1995-2011 гг.)
Данная дипломная работа направлена на решение следующих задач:
1. Рассмотреть определение, структуру и функции PR-деятельности организации,
2. Исследовать основные направления PR деятельности в коммерческой организации,
3. Дать краткую характеристику компании ООО «Топ-Книга»
4. Рассмотреть организацию и основные направления PR - деятельности компании (1995-2011 гг.)
5. Рассмотреть PR проект «Открытие Гипермаркета «Лас-Книгас» в г. Дзержинске Нижегородской области 2010 г. и разработать меры по увеличению его эффективности.

Хронологические рамки исследования.
Хронологические рамки исследования охватывают период с 1995 по 2010 год. Выбор данного временного периода обусловлен тем, что 1995 год – это года создания компании ООО «Топ – Книга», которое успешно функционирует по настоящее время.
Эмпирическая база исследования.
Источники по теме весьма разнообразны, и, в соответствии с предметом исследования их можно разделить на несколько основных групп.
Первая группа источников – это материалы компании: устав компании, должностные инструкции директора и менеджера по продажам. Сюда же относятся материалы официального сайта компании: www.top-kniga.ru и интернет-магазина www.bookean.ru.
Вторая группа источников – это материалы, отражающие PR деятельность организации.Материалы рекламно-информационного характера о деятельности компании, размещенные в региональных СМИ - газета, радио и т.д.
Третья группа источников – это материалы о развитии книгораспространение. В данную группу источников входит информация о выставках, конференциях и семинарах.
Данные источники дают возможность решить поставленные в исследовании задачи.


Степень изученности темы.
Исследований по исследуемой в дипломном проекте теме достаточно много, соответственно можно выделить их следующие тематические группы.
Первая группа исследований посвящена теоретически аспектам организации связей с общественностью в рамках организации. В работах Кочетковой А.В. «Теория и практика связей с общественностью», Блажанова Е.А. «Паблик рилейшнз» отмечается, что суть деятельности служб по связям с общественностью заключается в создании и поддержании доброжелательных отношений, реализации интересов общественности, достижении гармонии и взаимопонимания - всё это необходимые условия для эффективного развития компании.
В работах Блэка С. «Паблик рилейшнз. Что это такое?», Уткина Э.А., Баяданова В.В. и Баядановой М.Л. «Управления связями с общественностью» подробно рассмотрены функции PR- деятельности организации.
Шишкина М. А. в работе «Паблик Рилейшнз в системе социального управления», Шарков Ф.И. в «Паблик рилейшнз» и Королько В.Г. в «Паблик рилейшнз» основными направлениями PR деятельности коммерческой организации считают: определение общей политики компании, взаимодействие со средствами массовой информации в целях распространения информации о компании, создание и поддержание корпоративного имиджа компании, налаживание контактов между организацией и целевой аудиторией.
Вторая группа исследований объединяет работы, посвященные различным аспектам функционирования книготорговых компаний на современном рынке.
В книге Силинга С. А. «Введение во франчайзинг», статьях Бондаренко Ю. А. «Франчайзинг и перспективы его развития в России» и Смирнова А. Н. «Франчайзинг – эффективная форма сотрудничества»
Третья группа исследований посвящена отдельным направлениям PR деятельности современных коммерческих фирм.
Дельян А. в работе «Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи» рассматривает отдельные инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций
Добробабенко Н. С. в работе «Фирменный стиль: принципы разработки» подчеркивает важность разработки и поддержания корпоративного стиля в структуре корпоративного имиджа организации. Методология и методы исследования.
Методологической основой данной работы является системный и структурно-функциональный анализ.
Под структурно-функциональным анализом понимается метод исследования системных объектов на основе выделения в социальных системах структурных составляющих и их роли (функции) относительно друг друга. Данный метод позволяет, во-первых, рассмотреть структуру ООО «Топ – Книга» и выявить, кто из сотрудников компании каким направлением PR деятельности занимается, а во вторых, рассмотреть PR-деятельность компании как составную часть деятельности фирмы в целом.
Системный анализ — научный метод познания, представляющий собой последовательность действий по установлению структурных связей между переменными или элементами исследуемой системы – в данной работе позволяет рассмотреть PR деятельность ООО «Топ – Книга» в 1995 – 2011 гг., как взаимосвязанную систему работы компании по налаживанию благожелательных отношений с внешней и внутренней общественностью компании, а так же проект открытие гипермаркета «Лас Книгас», как систему последовательных шагов от разработки до определения эффективности.
Научная новизна работы.
В данной работе рассмотрены определение, функции и основные направления PR деятельности современной коммерческой организации. Проведена попытка на примере функционирования ООО «Топ – Книга» в период с 1995 по 2011 гг. исследовать сосновые направления PR деятельности коммерческой организации. Рассмотрен проект открытие гипермаркета «Лас Книгас» и разработаны ряд мер по увеличению его эффективности.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.