Тема: «Качество продукции и классификация основных свойств, характеризующих качество»

Введение    3
1.Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг. Её цели и роль в реализации национальных интересов России    5
2.Классификация показателей качества продукции    14
Заключение    21
Список литературы    23

Часть работы

В современных условиях перехода к рыночной экономике среди множества проблем, связанных с обеспечением, как выжи­вания, так и последующего нормального развития предприятий и организаций, главной и решающей является проблема качест­ва продукции, работ и услуг. В ближайшие годы в лучшем по­ложении окажутся те предприятия, которые смогут обеспечить не только наивысшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции. В связи с этим тема данной работы является весьма актуальной, поскольку позволяет рассмотреть качество не только как совокупность свойств продукции, но и как объект управления.

Качеством продукции   называется совокупность таких ее свойств, которые обуславливают пригодность  данной продукции удовлетворять определенные  потребности в соответствии с ее назначением.

Качество – главная характеристика товара. Это способность фирменного товара выполнять свои функции. В понятие качества входят долговечность, надежность, точность, простота эксплуатации, ремонт и прочие ценные свойства, отсутствие дефектов или брака. Более жесткое требование – соответствие стандартам. Однако и этого недостаточно. Товар должен удовлетворять потребности потребителей: физические технически, эксплуатационно, эстетически, по цене. А если он еще и сможет способствовать удовлетворению скрытых (подсознательных) потребностей – статусных, возрастных, психологических, духовных – успех ему на рынке обеспечен. Однако, с точки зрения маркетинга, качество следует определять в понятиях, соответствующих покупательским представлениям. Именно к качеству у потребителей повышенный интерес.

Качество продукции должно гарантировать потребителю удовлетворение его запросов, надежность продукции и экономию затрат. Эти свойства формируются в процессе всей воспроизводственной деятельности предприятия, на всех ее этапах и во всех звеньях. Вместе с ним образуется стоимостная величина продукта, характеризующая эти свойства от планирования разработок продукции до ее реализации и послепродажного обслуживания.

Высокое качество продукции, удовлетворяющее ожиданиям потребителя, является важным фактором принятия решений в пользу покупки определенных товаров или услуг. Если специалист способен внедрить современные технологии управления качеством быстрее, чем конкуренты, то появляется  реальный шанс оставить их позади[5,c.210].

Исходя из всего вышесказанного тема данной работы является значимой и актуальной.

Цель контрольной работы заключается в подробном изучении качества продукции и классификации основных свойств, характеризующих качество.

. Задачи работы:

- изучить основные понятия и определения, касающиеся качества продукции;

- рассмотреть концепцию национальной политики России в области качества;

-  проанализировать классификацию показателей качества продукции.